Turite klausimų?

Mūsų klientų aptarnavimas dirba nuo pirmadienio iki penktadienio: 9:00-17:00 val. Vidutinis atsakymo laikas: 24 val.

    Dažniausiai užduodami klausimai

    Kada bus išsiųstas mano užsakymas?

    Užsakymai be personalizacijos išsiunčiami per 1 darbo dieną po apmokėjimo.
Užsakymai su personalizuojamais inicialais pagaminami ir išsiunčiami per 1–4 darbo dienas.

    Pristatymas į LP Express, Omniva ar DPD paštomatus paprastai trunka dar 1–2 darbo dienas.

    Savo užsakymo būseną galite patikrinti puslapyje „Užsakymo sekimas“ – tereikia įvesti užsakymo numerį ir el. pašto adresą.
Kai tik užsakymas išsiunčiamas, išsiunčiame laišką su siuntos sekimo numeriu.

    Negavau pirkimo patvirtinimo el. paštu – ar mano užsakymas gautas?

    Jei negavote patvirtinimo laiško, pirmiausia patikrinkite „Spam“ arba „Promotions“ skiltis.

    Jei laiško ten nėra, parašykite mums savo užsakymo numerį – patikrinsime, ar užsakymas sėkmingai gautas, ir pakartotinai išsiųsime patvirtinimą.

    Negavau atsiėmimo kodo iš paštomato – ką daryti?

    Atsiėmimo kodas siunčiamas SMS žinute iš LP Express, Omniva arba DPD sistemos.

    Jei kodo negavote, tikėtina, kad užsakymo metu buvo neteisingai nurodytas telefono numeris.

    Parašykite mums savo užsakymo numerį ir teisingą telefono numerį – paprašysime vežėjo pakartotinai išsiųsti kodąarba suorganizuosime pakartotinį pristatymą.

    Ar galiu pakeisti vardus ar užrašą ant pakabuko po užsakymo?

    Taip, tačiau personalizacijos pakeitimus galime atlikti tik tuo atveju, jei gamyba dar nepradėta.

    Parašykite mums kuo greičiau, nurodydami užsakymo numerį ir norimą pakeitimą – patikrinsime, ar pakeitimą dar įmanoma atlikti.

    Ar galiu pakeisti kortelės tipą („mamai“, „draugei“, „merginai“ ir t. t.) po užsakymo?

    Taip, jei siunta dar neišsiųsta.

    Parašykite mums savo užsakymo numerį ir nurodykite, kurią kortelę norite pakeisti – atnaujinsime užsakymą rankiniu būdu.

    Ar siunčiate užsakymus į užsienį?

    Taip, siunčiame į visas Europos Sąjungos šalis.

    Pristatymo trukmė – nuo 5 iki 10 darbo dienų, priklausomai nuo šalies.

    Tiksli kaina apskaičiuojama atsiskaitymo metu.